F.A.Q
Nous répondons aux questions les plus fréquentes !
Les produits
Nos produits cosmétiques naturels sont pour la plupart fabriqués en France et stockés dans nos locaux en France. Nous veillons à sélectionner des ingrédients de haute qualité pour garantir leur efficacité et leur innocuité.
La majorité de nos produits sont naturels. Nous privilégions des formules douces et respectueuses de la peau et de l’environnement. Se référer au ingrédients des produits.
Nous proposons une large gamme de produits, notamment des savons, des shampoings solides, des soins hydratants, des cosmétiques à base de CBD, des baumes du tigre et divers accessoires pour compléter votre routine de beauté naturelle.
Les cosmétiques au CBD ont des propriétés apaisantes, anti-inflammatoires et hydratantes. Ils sont parfaits pour les peaux sensibles ou irritées et peuvent aider à soulager certaines affections cutanées comme l’acné, l’eczéma, ou les rougeurs.
Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. Nous nous engageons à respecter des normes éthiques strictes et à promouvoir des pratiques respectueuses des animaux et de l’environnement.
Oui, nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nous recommandons de consulter les descriptions de chaque produit pour des informations spécifiques et de faire un test sur une petite zone de peau si vous avez des allergies connues.
Livraison et retours
Nous livrons en France métropolitaine et en Europe, dans les pays desservis par notre transporteur comme l’Espagne, l’Allemagne, la Belgique, le Portugal ou encore l’Italie.
Veuillez noter que le coût de la livraison peut varier d’un pays à un autre.
Nous livrons vos commandes via Chronopost. Les délais de livraison sont généralement de 24 à 48 heures. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel.
Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, Chronopost vous laissera un avis de passage et votre colis sera déposé dans le point relais le plus proche. Vous pourrez alors le récupérer à votre convenance.
Si votre colis arrive endommagé, nous vous prions de prendre des photos immédiatement et de nous les envoyer via notre service client. Nous vous proposerons un remboursement ou une nouvelle expédition, selon votre préférence.
Contactez-nous au plus vite afin de rectifier l’erreur et de changer l’adresse avant la prise en charge de notre transporteur.